“Desde el momento que llegué al Banco, me sentí como en casa” cuenta Paola. Es que por los pasillos de la oficina se escuchan todo tipo de acentos en español, además de francés, inglés y portugués. Gente de toda la región trabaja en el Departamento de Tecnología de la Información. Existe una mezcla de culturas donde se puede aprender de las experiencias de los otros.

Paola se enfrentó a diferentes retos en su vida profesional, por ejemplo, aprender a presentar ideas y propuestas frente a su equipo, a través de la comunicación asertiva, pero eso no fue un impedimento gracias al apoyo de mentores a través de los programas de mentoría del Banco, así como los planes de formación direccionados a Mujeres Líderes Emergentes. “A través de todos estos programas y de la gente que me ayudó en mi recorrido, estoy en un lugar en el que quiero estar, donde puedo seguir creciendo y trabajando para generar eficiencias en las operaciones del Banco.” Ahora intenta compartir con su equipo, los mismos valores con los que la recibieron a ella hace quince años.

Su misión es apoyar a las operaciones del Banco a través de soluciones tecnológicas. Durante su último proyecto, Paola lideró la implementación del sistema de documentos y contenido del Banco, un proyecto de alto impacto, que implicó desplegar SharePoint Online a todos los departamentos del Banco, coordinar la continuidad de la integración con otras aplicaciones y gestionar la migración de aproximadamente 9 millones de documentos del sistema legacía con el objetivo de promover colaboración y ayudar al Banco a ejecutar mejor sus operaciones en todos los sectores .

“El Banco es una institución que genera una gran cantidad de documentos y estos son esenciales para completar sus funciones y cumplir con sus políticas, de modo que un problema con el sistema de gestión de documentos puede convertirse en un problema critico rápidamente. Por esta razón nuestro trabajo puede ser retador bajo mucha presión. Pero al mismo tiempo es gratificante implementar una mejora y ver un beneficio palpable en el negocio.” Este tipo de trabajo la ayudó a crecer, a aprender a ser creativa y a entender la importancia que tiene el trabajo en equipo para generar ideas y soluciones. “En nuestro equipo nos vemos forzados a pensar constantemente en soluciones y en formas de optimizar procesos.”

El momento en que todo hizo sentido para Paola fue cuando empezó a trabajar en mejorar los sistemas basándose en escuchar las necesidades de sus clientes internos. Estos esfuerzos la acercaron a la misión del Banco de mejorar vidas en la región a través del desarrollo económico. “Ahora entiendo el papel clave que juega nuestro departamento para facilitar la misión del Banco.”

Bajo la estrategia de la nueva gerencia del departamento, el trabajo de Paola va más allá de desarrollar soluciones tecnológicas. Ahora la intención está enfocada en las necesidades de los clientes. Paola se reencontró con la ambición que la perseguía desde que empezó la universidad: tener un impacto positivo. “Ahora entiendo las necesidades {del cliente}, y puedo desarrollar soluciones más efectivas y sentir que de alguna forma aporto a que las operaciones del Banco se manejen con más eficiencia”

En su casa también maneja proyectos, pero de otro tipo: organiza viajes, planifica actividades para sus hijas, y se turna con su esposo para cocinar cada mañana el desayuno y el almuerzo. Por la mañana sale a montar en bicicleta con su hija mayor antes de ir a la oficina, y por las noches les lee a sus hijas historias sobre niñas exploradoras que sueñan con ser astronautas.

Se trata de balancear el trabajo con la vida familiar, y los momentos que cada uno merece. “El banco brinda mucha flexibilidad para alcanzar un equilibrio entre la vida personal y laboral. Te permite trabajar desde casa y poder participar en eventos escolares cuando es necesario. Además, tenemos la ventaja de tener un gimnasio en las instalaciones, que nos facilita incluir actividad física en nuestro día.” Cuando elije cuentos para leer a la noche, los elije en español, para que sus hijas, como ella, también sigan conectadas con sus raíces ecuatorianas.

En este contexto de crecimiento del departamento bajo nuevos enfoques, Paola nos cuenta sobre el talento que su equipo necesita a la hora de expandirse: “Es importante que tengan la actitud de trabajar en equipo, responsabilidad, compromiso e iniciativa.”.

Después de haber atravesado su carrera, empezando como desarrolladora, siguiendo como analista en sistemas, y ahora liderando equipos, Paola cree que son buenos tiempos para sumarse a la industria. “Es un buen momento para estar en el área de IT, porque tenemos varias tecnologías como inteligencia artificial y realidad virtual al alcance de nuestras manos que pueden transformar totalmente la forma en la cual realizamos nuestro trabajo. El reto que tenemos en IT es vincular esas tecnologías con las necesidades particulares del Banco.”

Si hubiera estudiado astronomía y se hubiera convertido en astronauta, Paola hubiera podido quizás, ver el planeta desde arriba. Pero, aunque la vida marcó otros caminos, hoy todavía puede ver el mundo desde otro lente, trabajando para mejorar las vidas de seiscientas millones de personas en toda una región.
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