Mejoramos vidas

El Grupo BID es una comunidad diversa de personas versátiles y apasionadas, unidas para mejorar vidas en América Latina y el Caribe. Quienes trabajan con nosotros encuentran un propósito y hacen lo que aman en un entorno inclusivo, colaborativo, ágil y gratificante.

Sobre este puesto

Estamos buscando un/a consultor analista de negocio para apoyar la migración y el rediseño de los servicios del lugar de trabajo dentro del ecosistema de ServiceNow. Esto incluye la transición de los servicios actuales hacia una estructura escalable basada en aplicaciones. Trabajaras estrechamente con los responsables del negocio, equipos técnicos y el área de tecnológica para apoyar el análisis de procesos, el diseño de flujos de trabajo, la documentación, las pruebas y la implementación del nuevo modelo de servicios.

Trabajarás en el equipo de Monitoreo de Portafolio y Analytica (PMA), perteneciente a la División de Servicios Administrativos. El equipo PMA supervisa el portafolio de inversiones de capital en instalaciones, administra los presupuestos de capital y administrativo y lidera iniciativas de transformación digital, así como proyectos de datos y analítica en toda la división.

Lo que harás

• Apoyar la migración y el rediseño de los servicios en ServiceNow, incluyendo la transición hacia una estructura basada en aplicaciones.
• Trabajar con las áreas de negocio, equipos técnicos, usuarios y proveedores de servicios para analizar los servicios actuales, flujos de trabajo, roles, configuraciones y procesos, documentando los requerimientos funcionales y de negocio.
• Apoyar el rediseño de flujos de trabajo, formularios, roles y estructuras de servicio, asegurando una documentación clara e identificando riesgos, dependencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar con los equipos técnicos la configuración de aplicaciones, formularios, tablas y flujos de trabajo, incorporando las necesidades del negocio y los aportes de los proveedores de servicios.
• Apoyar las pruebas y la resolución de incidencias, incluyendo la planificación, validación, seguimiento de problemas y coordinación con los interesados y equipos técnicos.
• Elaborar diagramas de procesos, documentación y materiales del proyecto para apoyar la implementación y la toma de decisiones.
• Colaborar con los diferentes interesados de los equipos de negocio y técnicos, promoviendo la colaboración, la organización y la mejora continua.

Lo que necesitas

•    Educacion: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas, Sistemas de Información Gerencial o un campo relacionado.

•    Experiencia: Al menos dos años de experiencia relevante como analista de negocio o analista funcional, incluyendo: experiencia demostrada con ServiceNow o plataformas SaaS similares. Experiencia diseñando elementos del catálogo de servicios (Catalog Items), automatizaciones y flujos de trabajo.  Experiencia gestionando proyectos bajo metodologías ágiles y tradicionales (Waterfall).  Experiencia trabajando con diferentes interesados (stakeholders) para identificar, recopilar y priorizar necesidades del negocio.  Capacidad para actuar como enlace entre los equipos técnicos y los usuarios de negocio. Se valorará experiencia en gestión de instalaciones (Facilities Management), servicios de lugar de trabajo o gestión de activos (Asset Management)

•    Idioma: Se requiere dominio del idioma inglés y uno de los otros idiomas oficiales del Banco (español, francés o portugués).

Experiencia necesaria en:

• Manejo de Microsoft Office y de JIRA o plataformas similares.
• Certificaciones relevantes (Agile, Scrum, Six Sigma) serán consideradas una ventaja

Por favor, tenga en cuenta que para esta posición, los/las candidatos/as finalistas deberán aprobar satisfactoriamente una verificación de antecedentes a satisfacción del Grupo BID, como condición previa de empleo, la cual será realizada por terceros.

Requisitos

•   Ciudadanía: Usted es ciudadano/a de uno de nuestros 48 países miembros. Debe ser elegible para trabajar en la(s) ubicación(es) del puesto sin necesidad de patrocinio. 

•   Consanguinidad: No hay miembros de su familia (hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido el cónyuge) que trabajen en el BID, BID Invest o BID Lab.
 

Tipo de contrato y duración

•    Consultor/a Local Remoto a tiempo completo, 9 meses (hasta 48 meses, sujeto a elegibilidad), prestando servicios 100% de manera remota desde el lugar de residencia del candidato seleccionado. Se espera que los servicios se brinden desde un país donde el Grupo BID tenga oficinas.

Qué ofrecemos

El Grupo BID ofrece beneficios que responden a las diferentes necesidades y momentos de la vida de un empleado. Estos beneficios incluyen:

• -Un paquete de remuneración competitiva. 

  -Licencias y vacaciones: 2 días por mes de contrato + licencia parental sin distinción de género. 

  -Seguro de salud: El Grupo BID brinda una asignación mensual para la compra del seguro de salud. 

  -Plan de ahorro: Al Grupo BID le importa su futuro y, dependiendo de la duración del contrato, recibirá una asignación mensual para un plan de ahorro.  

  -Modalidad completamente remota.  

  -Apoyo para el desarrollo: Ofrecemos oportunidades de aprendizaje para mejorar su perfil profesional, como seminarios, asesoramiento profesional individualizado, y mucho más. 

  -Salud y bienestar: Acceso a nuestro Centro de Servicios de Salud que ofrece a los empleados cuidados preventivos y educación para la salud. 

Nuestra cultura

En el BID, trabajamos para que todo/as puedan aportar lo mejor de sí mismo/as y ser auténtico/as en su trabajo, mientras encuentran su propósito. Nuestro equipo se esfuerza constantemente por la excelencia, y reconocemos y celebramos el impacto de sus contribuciones.

En nuestro compromiso con la innovación, incluimos intencionalmente todas las voces, fomentamos un sentido de pertenencia y promovemos la equidad. Le damos la bienvenida a personas de grupos subrepresentados para que se unan a nosotros y compartan sus perspectivas únicas.

Nos aseguramos de que las personas con discapacidades reciban acomodaciones razonables para participar en el proceso de entrevista. Si necesitas acomodación para completar esta solicitud, por favor envíanos un correo electrónico a accommodations@iadb.org.