Melhoramos vidas

O Grupo BID é uma comunidade de pessoas diversas, versáteis e apaixonadas, unidas para melhorar vidas na América Latina e no Caribe. Aqueles que trabalham conosco encontram um propósito e fazem o que mais gostam em um ambiente inclusivo, colaborativo, ágil e gratificante.

Sobre este cargo

O Departamento de Tecnologia e Transformação (TTD/TDS) busca um profissional na área de Tecnologia da Informação, técnico, orientado ao serviço e proativo, para fornecer suporte local de TI no escritório do país (Representação do Banco) em Brasília, Brasil. Você trabalhará como parte da equipe de suporte local, que faz parte do departamento TTD. Esta equipe é responsável por fornecer suporte técnico presencial nos escritórios de país do Grupo BID.

O que você fará

Contribuir, junto com o ponto de contato (POC) de TI local, para:

1. Prestar suporte aos funcionários do Grupo BID no escritório de Brasília, garantindo o uso eficiente das ferramentas de TI (hardware, software, conectividade, capacitação etc.)

2. Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI, incluindo estações de trabalho, servidores, serviços audiovisuais, telecomunicações e fornecedores locais.

3. Colaborar na implementação de iniciativas atuando com outras áreas de TI.

4. Garantir que a documentação operacional esteja atualizada e devidamente registrada em tickets, relatórios, informes etc., conforme pertinente.

O que você precisa

• Educação: Bacharel em Ciências da Computação ou outras áreas afins.

• Experiência: Pelo menos 2 anos de experiência profissional no setor de TI, atendimento e suporte ao cliente e administração de projetos, baseada no padrão PMI, é uma vantagem.

Conhecimento em:

- MS Windows 11, MS O365, plataformas de comunicação, dispositivos móveis (Android/iOS), MS Active Directory/Azure, ambientes virtuais (VDI) e manutenção de computadores.

- Processos ITIL para gestão de incidentes, solicitações de serviço e base de conhecimento. Certificação é uma vantagem.

- ISO 9001:2015 e estruturas de melhoria contínua são uma vantagem.

Educação/experiência adicional:

1) Competência em IA e tecnologias de IA generativa e suas possíveis aplicações;

2) Ampla compreensão das considerações éticas e do uso responsável da IA.

• Idiomas: Domínio em português e inglês, falado e escrito. Conhecimentos adicionais de francês e espanhol são preferíveis.

Requisitos

•    Cidadania:  Você é cidadão(ã) de um dos nossos 48 países membros. Deve possuir permissão legal para trabalhar no(s) local(is) da vaga sem necessidade de patrocínio.  

•    Consanguinidade: Não possui familiares (até o quarto grau de consanguinidade e segundo grau de afinidade, incluindo cônjuge) que trabalhem no BID, BID Invest ou BID Lab.

Tipo de contrato e duração

Consultor Nacional em tempo integral, 12 meses, com possibilidade de extensão até 36 meses.

O que oferecemos

Nossa cultura